После того как вы оформили заказ на сайте, есть несколько вариантов доставки:
- Самовывоз из магазина
THEWATCH — г. Киев, ул. Большая Васильковская, 56. Наш флагманский независимый магазин в центре Киева, в 5 минутах ходьбы от метро Олимпийская и Льва Толстого. В магазине вы можете оплатить часы банковской картой/Apple Pay/Google Pay либо наличными.
- Бесплатная курьерская доставка по городу Киев
Доставка бесплатная в любую точку Киева. После подтверждения заказа наш менеджер свяжется с вами и согласует дату и время, когда будет удобно получить заказ.
Регулярные часы работы курьерской доставки 9.00-20.00. Но в случае форс-мажорных обстоятельств мы можем продлить срок работы курьера и привезти часы в более позднее или раннее время.
Обязательно проверьте наличие чека и гарантийного талона. Если часы не подошли, можете отказаться от заказа перед получением или в момент доставки.
- Доставка в отделение «Новая Почта» по Украине
Мы отправляем часы «Новой Почтой» в любой город Украины. Обычно срок доставки составляет 1-3 дня. Доставка бесплатная вне зависимости от стоимости часов. Затраты по пересылке денег при отправке наложенным платежом мы берем на себя.
Большинство часов находится на складе в Киеве и мы делаем доставку в день в день или на следующий, если вы сделали заказ после 17.00. Но некоторые часы получаем со складов официальных поставщиков, поэтому срок доставки может увеличиваться до 3 дней. Мы стараемся привозить часы максимально быстро, но всегда предупреждаем о реальных сроках доставки или задержках.
После отправки вашего заказа мы пришлем номер товаро-транспортной накладной, чтобы можно было отслеживать перемещение посылки. Для получения посылки вам нужен номер ттн, паспорт гражданина Украины/загранпаспорт или телефон с номером, указанным в ЄН. Если стоимость часов превышает 15000 грн., то для получения посылки вам необходимо предъявить паспорт.
- Адресная доставка курьером «Новая Почта» по Украине
Если по каким-либо причинам вам неудобно забирать часы из отделения Новой Почты, вы можете заказать адресную доставку. После отправки вашего заказа мы пришлем номер товаро-транспортной накладной, чтобы можно было отслеживать перемещение посылки.
Курьер свяжется с вами примерно за 30-60 минут и доставит ваши часы по указанному адресу. Доставка осуществляется в течение дня, обычно до 21.00 в будние дни, в выходные по специальному графику. Если стоимость часов превышает 15000 грн., то для получения посылки вам необходимо предъявить паспорт. Вы можете оплатить часы курьеру любым удобным способом: наличными, картой, Google Pay или Apple Pay.
ВАЖНО:
- Ваша посылка хранится в отделении Новой Почты 4 дня, на 5 товар автоматически возвращается отправителю. В индивидуальном режиме мы можем согласовать увеличение срока хранения посылки, если по каким-либо причинам вы не успеваете забрать заказ. Для этого нужно связаться с нашим менеджером в телефонном режиме/почтой или в мессенджере.
- При получении посылки внимательно осмотрите часы, проверьте наличие чека и гарантийного талона прямо в отделении. Только после этого рекомендуем оплачивать покупку.
- Если по каким-то причинам часы не подошли, у вас есть возможность их вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Обязательные условия для возврата: сохранение товарного вида (отсутствие царапин и прочих следов ношения), полная комплектность — наличие товарного чека или документов об оплате, гарантийного талона, инструкции, бирки часов, сертификата на бриллианты (при наличии) и фирменной коробки, фирменного пакета (при наличии).
ВОЗВРАТ
Если по каким-то причинам часы не подошли, вы можете их вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Обязательные условия для возврата: сохранение товарного вида (отсутствие царапин и прочих следов ношения), полная комплектность — часы, чек, гарантийный талон, инструкция, фирменная коробка, фирменный пакет (при наличии).
Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо:
⚫️отправить на электронную почту [email protected]:
- Заявление на возврат товара
- Копию паспорта (стр.1) или копию ИНН в случае наложенного платежа.
⚫️упаковать часы при условии сохранения их товарного вида (без царапин и следов носки) и полной комплектности: наличие товарного чека или документов об оплате, гарантийного талона, инструкции, бирки часов, сертификата на бриллианты (при наличии) и фирменной коробки, фирменного пакета (при наличии).
⚫️отправить часы и весь комплект вместе с заполненными документами на возврат по адресу: г. Киев, Новая Почта, отделение 150, +38(068)-119-24-64, Иваницкий Алексей.
Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения документов на возврат товара.
К сожалению, мы не сможем сделать возврат в следующих случаях
⚫️c момента покупки прошло больше 14 дней
⚫️если отсутствуют документы на возврат с указанной причиной
⚫️если возврат имеет неполную комплектацию: без товарного чека, гарантийного талона, инструкции, бирки часов, сертификата на бриллианты (при наличии), фирменной коробки, фирменного пакета (при наличии).
⚫️если часы имеют следы носки, царапины, повреждения и т.д.
ЗАМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА
Если полученные часы имеют какие-либо дефекты, мы обязательно обменяем их на другую такую же модель надлежащего качества или предложим альтернативу