FAQ

Замовлення можна оформити кількома способами.

1. Зателефонувати за контактним номером інтернет-магазину та зробити замовлення у менеджера.
2. Покласти в кошик на сайті годинник, що сподобався, і заповнити всю необхідну інформацію з доставки та оплати. Менеджер побачить ваше замовлення та зв'яжеться для підтвердження та уточнення деталей на замовлення.
3. Купити в один клік — достатньо вказати контактний номер телефону, наш менеджер зв'яжеться з вами.
4. Написати на електронну пошту [email protected] в один із месенджерів — What’sApp, Viber, Telegram за номером 068 119 24 64.

Ні, доставка безкоштовна по всій Україні, незалежно від суми замовлення.

Ні. Незалежно від суми замовлення, доставка буде безкоштовною - як по Києву, так і до інших міст України “Новою Поштою”.

Так можна. Необхідно заздалегідь погодити інформацію з менеджером інтернет-магазину.

Годинник можна повернути протягом 14 днів з моменту здійснення покупки за умови збереження товарного вигляду. Для цього необхідно мати товарний чек або документи про оплату, гарантійний талон, фірмову коробку, бирку.

Будь-яким зручним для вас способом: післяплатою після отримання посилки (комісію оплачує наш інтернет-магазин), оплата в магазині або на сайті карткою Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay, безготівкова оплата на розрахунковий рахунок. Також ви можете оформити на Миттєву розстрочку або Оплату частинами від Monobank, ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен Банк, OTP Банк.

Є 2 варіанти отримання замовлення по Києву:

• самовивіз із магазину THEWATCH на Великій Васильківській, 56.
• безкоштовна доставка кур'єром, незалежно від суми замовлення.

Середній термін доставки 2-4 дні, але він може збільшуватися залежно від населеного пункту і завантаженості перевізника “Нова Пошта”.

На жаль немає. Доставка здійснюється лише в межах України. Як альтернативний варіант, наш кур'єр може зустрітися з вашим представником у Києві чи в іншому місті через кур'єрську службу та передати ваше замовлення.

Можливо, замовлення з якихось причин опинилось у папці Спам і менеджер його не бачить. Або при замовленні ви вказали контактні данні з помилкою. Зв'яжіться з нами зручним для Вас способом - телефонний дзвінок, Viber, WhatsApp, Telegram, E-mail - і повідомте про затримку.

Ім'я та прізвище замовника, контактний номер телефону, місто доставки та зручне для вас відділення “Нової Пошти”. Додаткову інформацію можна вказати у примітці до замовлення.

Гарантія надається на всі годинники. Гарантійний термін вказано в оригінальному гарантійному талоні та становить від 1 до 5 років, залежно від виробника.

Необхідно мати заповнений гарантійний талон з датою, підписом продавця, підписом покупця, штампом та артикулом моделі.

Магазин THEWATCH співпрацює тільки з офіційними дистриб'юторами брендів і не займається продажем реплік чи підроблених годинників. Всі годинники мають документи, що підтверджують: міжнародну гарантію, оригінальну упаковку, артикул моделі, за яким можна подивитися годинник на сайті офіційного виробника. Ви також можете перевірити статус THEWATCH як офіційного авторизованого дилера на сайті виробника.

Ви можете звернутися до нас або до офіційного сервісного центру бренду, вказаного в гарантійному талоні.

Гарантія не поширюється на:

1. Елементи живлення (гарантія на батарейку діє протягом 30 днів з дати покупки).
2. Пошкодження механізму водою через порушення правил експлуатації. Не можна користуватися кнопками та заводною головкою під водою.
3. Псування годинника під водою у разі відсутності на ньому маркування WR50, 100, 200 або більше метрів.
4. Пошкодження механізму календаря через переведення стрілок власником у період з 23.00 до 04.00.
5. Пошкодження, які виникли внаслідок проникнення сторонніх предметів чи речовин у годинник.
6. Ремінець та браслет, каміння та інші декоративні елементи, покриття корпусу/браслета, пошкодження застібки ременя/браслета.
7. Також гарантія не діє у разі порушення правил експлуатації годинника, виявлення слідів несанкціонованого відкриття або спроби ремонту в несертифікованому сервісному центрі, а також за відсутності гарантійного талона або заповненого некоректно.

Так, ми маємо сервісний центр. Ми попередньо повідомляємо клієнту суму та після погодження здійснюємо ремонт.

На жаль немає. У нашому інтернет-магазині понад 13 000 найменувань, тому ми фізично не можемо тримати таку кількість годинників у магазинах. Але ви можете замовити модель, що сподобалася, з асортименту інтернет-магазину, а ми привеземо її на нашу роздрібну точку. Така послуга на даний момент доступна лише по Києву.

Продажі годинників тривають постійно, тому іноді продажі випереджають оновлення. Але ми намагаємося робити оновлення наявності товару на сайті настільки часто, наскільки це можливо.

Ціна залежить від різних факторів - матеріалів, з яких виготовляють корпус та браслет, нанесення додаткового покриття, скла для захисту циферблата, використання різних каменів для інкрустації, кількості ручної роботи та складності обробки деталей корпусу, циферблата та механізма. Важливий момент – позиціювання бренду. Часто ідентичні моделі, в тому числі й за матеріалами, що використовуються, можуть відрізнятися за ціною за рахунок статусності бренду.

Зазвичай на циферблаті годинника або задній кришці є відповідні позначки, які допоможуть зрозуміти, як тип механізму встановлений.

Automatic – механічні.

Quartz – кварцові.

Kinetic – кінетичні.

Solar/Eco-Drive/Tough Solar - годинник на сонячній батареї.

Механічний годинник відраховує час за допомогою спіральної пружини, яка знаходиться в барабані. Для правильної роботи його необхідно заводити: вручну, за допомогою заводної головки або автоматично, за допомогою рухів руки при регулярному носінні на руці. Коли ви заводите годинник, пружина закручується, у процесі розкручування вона змушує барабан обертатися, а це надає руху всьому механізму. Основний недолік - менша точність, порівняно з кварцовими, через нерівномірне розкручування пружини.

Кварцовий годинник працює за рахунок батарейки - вона виступає джерелом енергії електронного блоку та крокового двигуна. Обертання стрілок відбувається за рахунок електричних імпульсів, які надходять на двигун від електронного блоку. Стабільність частоти, а значить і точність годинника, забезпечує кристал кварцу. Кварцовий годинник не потрібно заводити, а середній термін служби батареї становить 2-3 роки.

Раз на три роки потрібно віддавати годинник у спеціалізований сервіс на плановий профілактичний ремонт. Там перевіряються ущільнювачі, які відповідають за герметичність годинника, стан мастила, знос деталей. Також потрібно берегти механічний годинник від перепаду температур, ударів, тривалого контакту з водою (тільки якщо це не передбачено рівнем водозахисту). Не варто тримати годинник поблизу побутових приладів, які можуть намагнітити аксесуар, що призведе до його зупинки.

Середній термін служби 2-3 роки, але в деяких годинниках, наприклад, Casio G-Shock, використовуються літій-іонні батареї, вони розраховані до 10 років використання. Також на термін служби батарейки впливає використання додаткових функцій годинника: хронограф, будильник тощо. В електронному годиннику на термін служби дуже сильно впливає те, наскільки часто ви користуєтеся підсвічуванням.

Годинник може відставати, а потім і повністю зупиняється. Також зустрічаються моделі кварцового годинника, в якому є індикатор закінчення заряду батареї або EOL (end of life). В цьому випадку секундна стрілка починає "перестрибувати" через один поділ або кілька поділів.

Як правило, середній запас ходу механіки - 38-46 годин. Але є моделі зі збільшеним запасом ходу, наприклад, Tissot, Certina, Hamilton з механізмом Powermatic 80 – 80 годин. Або механізм Seiko 6R55 із запасом ходу 72 години. Деякі механічні годинники мають індикатори запасу ходу на циферблаті, який показує, скільки часу залишилося до зупинки.

Такий годинник поєднує переваги механічного і кварцового годинника. Вони мають ротор автопідзаводу, що обертається при носінні на руці, і передає рух на вбудований генератор. Він виробляє електрику для заряджання акумулятора та забезпечує роботу годинника. Запас ходу може досягати 6 місяців, а точність як у кварцових моделей. Такі годинники можна знайти в японському бренді Seiko. Акумулятор розрахований на більш тривалий термін роботи і не вимагає заміни, як батарейка у кварцовому годиннику.

Годинник на сонячній батареї має кварцовий механізм, в якому акумулятор заряджається за рахунок енергії сонця або штучного освітлення. Залежно від виробника, достатньо кількох хвилин під джерелом освітлення для нормальної роботи аксесуара. За умови повної зарядки годинник може працювати в повній темряві до 10 місяців в середньому залежно від моделі. Якщо годинник повністю розрядився - зазвичай потрібно до 30 хвилин на світлі для підзарядки. Більш детальна інформація зазначена в інструкції до відповідного калібру механізму, встановленого у вашому годиннику.

Скло потрібне для захисту циферблата від пошкоджень та зовнішніх забруднень. Чим якісніше скло, тим вища в результаті вартість годинника. Основні типи скла:

• Органічне чи пластикове (acrylic, plexiglas). Це бюджетний варіант, частіше його ставлять у спортивні годинники. Він стійкий до ударів, але легко дряпається.
• Мінеральне (Mineral). Одне з найпоширеніших типів, найчастіше зустрічається в моделях середнього цінового діапазону. Його складно розбити, але можна подряпати. У разі потреби його можна відполірувати або недорого і оперативно замінити.
• Хардлекс (Hardlex). Запатентована технологія японської компанії Seiko. Загартоване мінеральне скло, стійкіше до ударів, ніж звичайне мінеральне.
• Сапфірове (sapphire). Зазвичай встановлюється у дорожчих моделях, має характерний блиск. Часто на таке скло наносяться спеціальні антивідблискові покриття. Його практично неможливо подряпати, але можна розбити. Заміна сапфірового скла коштуватиме дорожче, ніж мінерального.

Камені, що використовуються в годиннику, це синтетичні рубіни. Вони потрібні для того, щоб зменшувати тертя та ступінь зносу цапф осей, які стикаються з мостами та платиною механізму. Зазвичай у сучасному механічному годиннику встановлюють 21-23 камені. Але будь-яке ускладнення в годиннику додає осей, які потрібно захищати від тертя, тому кількість каменів теж збільшується.

Ні. Годинник може бути водостійким - у цьому випадку на задній кришці є відмітка Water Resistant. Фактично він може витримати випадкове невелике влучення води - бризки, невеликий дощ. Їх не можна занурювати у воду повністю. Більш водостійкий годинник має показники глибини в метрах. Водонепроникний годинник зазвичай має показник не менше 30 м або 3 Атм, і вище. Бажано, щоб він мав заводну головку, що загвинчується, і задню кришку, що загвинчується - вони забезпечують додаткову герметизацію. Не рекомендується купатися в годиннику з водозахистом менше ніж 10 Атм/100 м - існує небезпека проникнення води в корпус. Як результат – корозія внутрішніх деталей та поломка механізму.

Зазвичай корпус або браслет золотистого годинника роблять з нержавіючої сталі марки 316L. Золотистий колір виходить нанесенням на сталь спеціального покриття. Найсучасніше на сьогодні – PVD-покриття. Воно наноситься у спеціальній вакуумній камері: іони позолоти бомбардують поверхню, колір якої потрібно змінити. В результаті, іони як би вбудовуються в кристалічну решітку сталі або іншого матеріалу, і на поверхні створюється шар зі сталі, змішаної із золотом. Товщина покриття невелика, а стійкість до зношування дуже висока.

Проте є і годинники, корпус чи інші деталі яких виконані з 18-каратного золота. Зазвичай, це можна зрозуміти за ціною на годинник.

Безель - це кругле кільце зверху циферблата, яке може обертатися в один бік або обидва. На ньому може бути хвилинна шкала, іноді напрямок світла. Хвилинна шкала з мітками та цифровими значеннями використовується в годиннику для дайвінгу, щоб зафіксувати час, який можна провести під водою, виходячи з кількості кисню в газовому балоні. Іноді зустрічається декоративний безель – він нерухомий.

За допомогою хронографа можна виміряти невеликі відрізки часу. Він стане в пригоді для фіксації часу пробіжки, велосипедної прогулянки, приготування їжі або здійснення інших операцій. Якщо в годиннику є додатково тахіметрична шкала, можна навіть розрахувати швидкість пересування.

І ремінь, і браслет має свої переваги та недоліки. Шкіряний ремінець приємно прилягає до руки та комфортно носиться. Але його потрібно регулярно міняти - раз на 1-2 роки залежно від інтенсивності та частоти носіння. Влітку зап'ястя може потіти від ременя зі шкіри. Металевий браслет практично не зношується, його не потрібно міняти. Але годинник на браслеті буде досить важким, що не кожному підходить.

Титан є ще більш гіпоалергенним матеріалом, ніж нержавіюча сталь. Він підійде для людей з підвищеною чутливістю шкіри, які не можуть носити годинник із нержавіючої сталі. Крім того, титан дуже легкий, твердіший за сталі і має низьку теплопровідність - це означає, що годинник з титану не буде перегріватися в спеку або ставати занадто холодним в мороз.