FAQ

• Нет, доставка бесплатная по всей Украине вне зависимости от суммы заказа.

Нет. Вне зависимости от суммы заказа, доставка будет бесплатной — как по Киеву, так и в другие города Украины Новой Почтой.

Да, можно. Необходимо предварительно согласовать информацию с менеджером интернет-магазина. Часы привезет курьер на одну из наших розничных точек и Вы сможете прийти и выбрать понравившуюся модель. Такая услуга на данный момент доступна только в городе Киев. Заказать можно не более двух часов на выбор.

Часы можно вернуть в течении 14 дней с момента совершения покупки при условии сохранения товарного вида. Для этого необходимо иметь товарный чек или документы об оплате, гарантийный талон, фирменную коробку, бирку.

Любым удобным для Вас способом: наложенным платежом после получения посылки, комиссию оплачивает наш интернет-магазин либо картой Visa/MasterCard  у нас на сайте. Также вы можете оформить на сайте Мгновенную рассрочку или Оплату частями от ПриватБанк.

Есть 3 варианта получения заказа по Киеву:

• самовывоз из флагманского магазина THEWATCH на Большой Васильковской, 56;
• самовывоз из магазина в ТРЦ Гулливер;
• бесплатная доставка курьером вне зависимости от суммы заказа.

Средний срок доставки 2-4 дня, но он может увеличиваться в зависимости от населенного пункта и загруженности перевозчика Новая Почта.

К сожалению, нет. Доставка осуществляется только в пределах Украины. Как альтернативный вариант, наш курьер может встретиться с Вашим представителем в Киеве или в другом городе через курьерскую службу и передать Ваш заказ.

Возможно, заказ по каким-то причинам оказался в папке Спам и менеджер его не видит. Свяжитесь с нами удобным для Вас способом — звонок по телефону, Viber, WhatsApp, Telegram,  E-mail — и сообщите о задержке.

Имя и фамилия заказчика, контактный номер телефон, город доставки и удобное для Вас отделение Новой Почты. Дополнительную информацию можно указать в примечании к заказу.

Необходимо иметь заполненный гарантийный талон с датой, подписью продавца, подписью покупателя, штампом и артикулом модели.

Магазин THEWATCH сотрудничает только с официальными дистрибьюторами брендов и не занимается продажей реплик или поддельных часов. Все часы имеют подтверждающие документы: международную гарантию, оригинальную упаковку, артикул модели, по которому можно посмотреть часы на сайте официального производителя.

Вы можете обратиться к нам либо в официальный сервисный центр бренда, указанный в гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется на:

1. Элементы питания (гарантия на батарейку действует в течении 30 дней с даты покупки)

2. Повреждения механизма водой из-за нарушения правил эксплуатации. Нельзя пользоваться кнопками и заводной головкой под водой.

3. Порчи часов под водой в случае отсутствия на них маркировки WR50, 100, 200 или больше метров.

4. Повреждения механизма календаря из-за перевода стрелок владельцев в период с 23.00 до 04.00.

5. Повреждения, которые появились вследствии проникновения посторонних предметов или веществ в часы.

6. Ремешок и браслет, камни и другие декоративные элементы, покрытие корпуса/браслета, повреждение застежки ремня/браслета.

7. Также гарантия не действует в случае нарушения правил эксплуатации часов, выявлении следов несанкционированного открытия или попытки ремонта в не сертифицированном сервисном центре, а также при отсутствии гарантийного талона или заполненного некорректно.

Да, у нас есть сервисный центр. Мы предварительно сообщаем клиенту сумму и после согласования осуществляем ремонт.

Продажи часов идут постоянно, поэтому иногда продажи опережают обновление. Но мы стараемся делать его настолько часто, насколько это возможно.

Цена зависит от разных факторов — материалов, из которых изготавливают корпус и браслет, нанесения дополнительного покрытия, стекол для защиты циферблата использования разных камней для инкрустации, количества ручной работы и сложностей обработки деталей корпуса, циферблата и механизма. Важный момент — позиционирование бренда. Часто идентичные модели, в том числе и по используемым материалам, могут отличаться по цене за счет статусности бренда.

Механические часы отсчитывают время с помощью спиральной пружины, которая находится в барабане. Для правильной работы их нужно заводить: вручную, с помощью заводной головки либо автоматически, с помощью движений руки при регулярной носке. Когда часы заводят, пружина закручивается, в процессе раскручивания она заставляет барабан вращаться, а это приводит в движение весь механизм. Основной недостаток — меньшая точность, по сравнению с кварцевыми, из-за неравномерного раскручивания пружины.

Кварцевые часы работают за счет батарейки — она выступает источником энергии электронного блока и шагового двигателя. Поворот стрелок происходит за счет электрических импульсов, которые поступают на двигатель от электронного блока. Стабильность частоты, а значит и точность часов, обеспечивает кристалл кварца. Кварцевые часы не нужно заводить, а средний срок службы батарейки составляет 2-3 года.

Раз в три года нужно отдавать часы в специализированный сервис на плановый профилактический ремонт. Там проверяются уплотнители, которые отвечают за герметичность часов, состояние смазки, износ деталей. Также нужно беречь механические часы от перепада температур, ударов, длительного контакта с водой (только если это не предусмотрено уровнем водозащиты). Не стоит держать часы вблизи бытовых приборов, которые могут намагнитить аксессуар, что приведет к его остановке.

Средний срок службы 2-3 года, но в некоторых часах, например, Casio G-Shock или Nixon Super Unit, используются литий-ионные батарейки, они рассчитаны до 10 лет использования. Также на срок службы батарейки влияет использование дополнительных функций часов: хронограф, будильник и тд. В электронных часах на срок службы очень сильно влияет то, насколько часто Вы пользуетесь подсветкой.

Часы могут отставать, а потом и полностью останавливаются. Еще встречаются модели кварцевых часов, в которых есть индикатор окончания заряда батарейки или EOL (end of life). В этом случае, секундная стрелка начинает “перепрыгивать” через одно деление или реже.

Обычно, средний запас хода механики — 42-46 часов. Но есть модели с увеличенным запасом хода, например, Tissot либо Certina с механизмом Powermatic — 80 часов. Некоторые механические часы имеют индикаторы запаса хода на циферблате, который показывает, сколько осталось времени до остановки.

Такие часы соединяют достоинства механических и кварцевых часов. Они имеют груз автоподзавода, который вращается при ношении на руке, и передает движение на встроенный генератор. Он вырабатывает электричество для зарядки аккумулятора и обеспечивает работу часов. Запас хода может достигать 6 месяцев, а точность как у кварцевых моделей. Такие часы можно найти в японском бренде Seiko. Аккумулятор рассчитан на более длительный срок работы и не требует замены, как батарейка в кварцевых часах.

Часы на солнечной батарее имеют кварцевый механизм, в котором аккумулятор заряжается за счет энергии солнца или искусственного освещения. В зависимости от производителя, достаточно нескольких минут под источником освещения для нормальной работы аксессуара. При условии полной зарядки, часы могут работать в полной темноте до 6 месяцев. Если часы полностью разрядились —  нужно до 30 минут на свету.

Стекло нужно для защиты циферблата от повреждений и внешних загрязнений. Чем качественнее стекло, тем выше в итоге стоимость часов. Основные типы стекол:

1. Органическое или пластиковое (acrylic, plexiglas). Это бюджетный вариант, чаще его ставят в спортивные часы. Он устойчиво к ударам, но легко царапается.
2. Минеральное (mineral). Одно из самых распространенных типов, чаще всего встречается в моделях среднего ценового диапазона. Его сложно разбить, но можно поцарапать. В случае необходимости, его можно отполировать или недорого и оперативно заменить.
3. Хардлекс (hardlex). Запатентованная разработка японской компании Seiko. Закаленное минеральное стекло, более устойчивое к ударам, чем обычное минеральное.
4. Сапфировое (sapphire). Обычно устанавливается в более дорогих моделях, имеет характерный блеск. Часто на такое стекло наносятся специальные антибликовые покрытия. Его практически невозможно поцарапать, но можно разбить. Замена сапфирового стекла будет стоить дороже, чем минерального.

Камни, которые используются в часах, это синтетические рубины. Они нужны для того, чтобы уменьшать трение и степень износа цапф осей, которые соприкасаются с мостами и платиной механизма. Обычно в современных механических часах устанавливают 21 камень. Но любое усложнение в часах добавляет осей, которые нужно защищать от трения, поэтому количество камней тоже увеличивается.

Нет. Часы могут быть только водостойкими — в этом случае на задней крышке есть отметка Water Resistant. Фактически они могут выдержать случайное небольшое попадание воды — брызги, небольшой дождь. Их нельзя погружать в воду полностью. Более водостойкие часы имеют показатели глубины в метрах. Водонепроницаемые часы обычно имеют показатель не менее 30 м или 3 Атм, и выше. Желательно, чтобы они имели завинчивающуюся заводную головку и завинчивающуюся заднюю крышку — они обеспечивают дополнительную герметизацию. Не рекомендуется купаться в часах с водозащитой меньше 10 Атм/100 м — существует опасность проникновения воды в корпус. Как результат — коррозия внутренних деталей и поломка механизма.

Обычно корпус или браслет золотистых часов делают из нержавеющей стали марки 316L. Золотистый цвет получается путем нанесения на сталь специального покрытия. Самое современное на сегодня — PVD-покрытие. Оно наносится в специальной вакуумной камере: ионы позолоты бомбардируют поверхность, цвет которой нужно изменить. В результате, ионы как бы встраиваются в кристаллическую решетку стали или другого материала, и на поверхности создается слой из стали, смешанной с золотом. Толщина покрытия небольшая, а стойкость к износу очень высокая.

Безель — это круглое кольцо сверху циферблата, которое может вращаться в одну сторону или в обе. На нем может быть минутная шкала, реже направления света. Минутная шкала с метками и цифровыми значениями используется в часах для дайвинга чтобы зафиксировать время, которое можно провести под водой, исходя из количества кислорода в газовом баллоне. Иногда встречается декоративный безель — он неподвижный.

С помощью хронографа можно замерять небольшие отрезки времени. Он пригодится для фиксации времени пробежки, велосипедной прогулки, приготовления еды или совершения других операций. Если в часах есть дополнительно тахиметрическая шкала, можно даже рассчитать скорость передвижения.

И ремень, и браслет имеет свои преимущества и недостатки. Кожаный ремешок приятно прилегает к руке и комфортно носится. Но его нужно регулярно менять — раз в 1 — 2 года в зависимости от интенсивности и частоты ношения. Летом запястье может потеть от ремня из кожи. Металлический браслет практически не изнашивается, его не нужно менять. Но часы на браслете будут довольно тяжелыми, что не каждому подходит.

Титан еще более гипоаллергенный материал, чем нержавеющая сталь. Он подойдет для людей с повышенной чувствительностью кожи, которые не могут носить часы из нержавеющей стали. Кроме того, титан очень легкий, тверже стали и имеет низкую теплопроводность — это значит, что часы из титана не будут перегреваться в жару или становиться слишком холодными в мороз.